domingo, 26 de octubre de 2008

MER COSTARRICENSE COOPECERROAZUL

Adopción de las Normas ISO 9000 y 14000 por la MER Costarricense Coopecerroazul R.L.: Una Estrategia para Fomentar su Capacidad de Autogestión con Responsabilidad Ambiental

La experiencia que se describe, consistió en facilitar desde PRODAPEN, el fortalecimiento de la gestión del Area de Beneficiado y Torrefacción de Coopecerroazul R. L., incorporando en sus procedimientos los principios de la International Organization for Standarization (ISO) para la Gestión de la Calidad y del Ambiente bajo un modelo Certificado. Según estos, una organización exitosa debe dirigirse en forma sistemática, transparente y demostrar capacidad para proporcionar productos que cumplan continuamente con los requisitos de sus clientes. El enfoque de procesos en las actividades y recursos de la MER, el compromiso de su personal con los objetivos buscados y el enfoque de sistemas para la gestión, establecidos como requisitos de estas Normas, le confieren sostenibilidad y eficiencia a las organizaciones certificadas.

PRODAPEN intervino sustentado en la solicitud formal hecha por Coopecerroazul R. L. donde justificaba la necesidad de incorporar en sus procedimientos la experiencia descrita, a la vez que demostraba limitaciones financieras para asumir unilateralmente la inversión requerida, valorada entonces en U.S.$36.250,00. Desagregando esta cifra, U.S.$13.750,00 correspondieron al contrato de CEGESTI, U.S.$5.000,00 para contratar a Latu Sistemas de Costa Rica S.A. y U.S.$17.500,00 como contrapartida de la organización. PRODAPEN asumió el pago de los dos primeros. PRODAPEN contrató a las empresas citadas mediante “Concurso por comparación en precios de servicios” a partir de Términos de Referencia TdR previamente diseñados. Oportunamente, PRODAPEN, designó a uno de sus técnicos para facilitar el proceso durante esta etapa.

Además de resaltar el valor económico del aporte de Coopecerroazul R. L., se reconocen el compromiso y responsabilidad asumidos por el equipo de trabajo destinado para tal fin. Ellos convirtieron los principios de las normas en una creencia, en un valor y sin desatender sus otras responsabilidades laborales, cumplieron los objetivos dentro del tiempo previsto.

Efectos de la innovación sobre la pobreza rural

El interés de incorporar en los procedimientos de la MER este Sistema, se sustentó en que el mismo integra en un solo proceso, algunos de los principios promovidos para el combate efectivo de la pobreza en la población rural, entre ellos:
  • Generación de capacidad de autogestión en las organizaciones
  • Instauración de mecanismos de planificación y evaluación del desempeño, orientados a largo plazo.
  • Control sobre el impacto de sus actividades en el ambiente
  • Satisfacción de los clientes como medio de posicionamiento en los mercados
  • Difusión de los anteriores principios en todos los niveles de la organización

La experiencia es innovadora, porque propone un enfoque relativamente diferente para la reducción de la pobreza rural, facilitando un proceso que ataca simultáneamente varios frentes que limitan el desarrollo de la MER. Con él, aprende a organizarse efectivamente confiriéndole capacidad de autogestión, establece vínculos más efectivos con la demanda de sus clientes (campesinos, proveedores y consumidores) y garantiza que sus procedimientos no aumentan la recarga ambiental. El rediseño de todos los procesos, provoca impacto en la disminución de los costos dotándola de eficiencia frente a una realidad que impone mayores esfuerzos con menores presupuestos y estructuras.

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